Algemene voorwaarden
Hier lees je over de algemene voorwaarden die Dierfysio Leanne heeft opgesteld.
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingsovereenkomsten tussen Dierfysio Leanne en de cliënt. Aanvullende en/of afwijkende voorwaarden van de cliënt binden Dierfysio Leanne niet. Deze gelden alleen indien Dierfysio Leanne schriftelijk heeft ingestemd met de aanvullende en/of afwijkende voorwaarden.
Betaling en tarieven
De betaling vindt bij voorkeur direct na de afspraak plaats. Dit kan via een betaalverzoek of het kan worden overgemaakt na ontvangst van de factuur. Er is een betalingstermijn van 14 dagen na de afspraak ingesteld. U krijgt binnen 48 uur na de afspraak de factuur toegestuurd (ook als u al betaald heeft) voor uw eigen administratie en/of voor de verzekering. Het is niet mogelijk om met contant geld te betalen bij Dierfysio Leanne.
Wanneer de betalingstermijn verstrijkt zonder betaling, zal u een herinneringsbericht krijgen met het verzoek om als nog aan de betaling te voldoen. Als u vervolgens niet binnen 7 dagen na het herinneringsbericht de betaling afgerond heeft, zal Dierfysio Leanne genoodzaakt zijn om een incassobureau in te schakelen. Wees u bewust dat wanneer het incassobureau ingeschakeld moet worden, uw persoonsgegevens gedeeld worden met het desbetreffende incassobureau en de incassokosten aan u doorberekend worden. Verder zullen de aanstaande afspraken niet doorgaan tot dat de betaling voldaan is.
Dierfysio Leanne behoudt het recht om tarieven te wijzigen en/of aan te passen. De tarieven zijn terug te vinden op de website www.dierfysioleanne.nl onder het kopje “Tarieven”.
Verzekering
Dierfysio Leanne werkt contractvrij met zorgverzekeraars. Echter is Dierfysio Leanne wel aangesloten bij het NVFD (Nederlandse Vereniging voor Fysiotherapie bij Dieren) waardoor u de facturen zelf kunt indienen bij uw verzekeringsmaatschappij. Indien uw dier is verzekerd, kunt u het bedrag verhalen op uw verzekering. U krijgt de factuur toegestuurd die u vervolgens bij uw verzekering kan indienen. Op de factuur worden uw gegevens, de naam en het chipnummer van uw dier vermeld. Indien er extra informatie op zou moeten staan voor uw verzekering, dient u duidelijk aan te geven wat er verder op de factuur vermeld moet worden.
De betalingen dient u volgens “Betaling en tarieven” aan Dierfysio Leanne te voldoen en de verantwoordelijkheid voor het uitzoeken en het verkrijgen van een vergoeding ligt volledig bij de cliënt.
Annuleren / afwezig zonder bericht
Het is mogelijk om tot 24 uur van te voren de afspraak kosteloos te annuleren. Wanneer er echter binnen de 24 uur geannuleerd wordt, zal Dierfysio Leanne deze kosten in rekening brengen. Afspraken die niet door kunnen gaan door afwezigheid zonder bericht zullen óók in rekening gebracht worden. In deze gevallen krijgt u een rekening van de kosten van de geplande afspraak en de eventuele reiskosten die hieraan verbonden zijn. De betalingstermijn hiervoor is 14 dagen na de afspraak in kwestie.
Tijd intake / behandeling + aankomst op locatie / aan huis
Paard:
Voor een intake staat 90 minuten. Voor een behandeling staat 45 minuten. De behandeltijd zal van te voren afgesproken worden aan de hand van wat er nodig is.
Hond / kat:
Voor een intake staat 60 minuten. Voor een behandeling staat 30 of 45 minuten. De behandeltijd zal van te voren afgesproken worden aan de hand van wat er nodig is.
Voor behandelingen op locatie / aan huis dient u rekening te houden met het feit dat de aankomst 30 minuten eerder of later dan de afspraak kan zijn. In het geval dat de aankomst langer zal duren door onvoorziene omstandigheden, zal Dierfysio Leanne z.s.m. contact met u opnemen om u op de hoogte te brengen.
Aansprakelijkheid
Dierfysio Leanne is niet aansprakelijk voor…
…schade, van welke aard dan ook, veroorzaakt door u
of uw dier voor, tijdens of na de behandeling.
…lichamelijke- of gedragsveranderingen (of andere
problematiek) die bij uw dier na een behandeling tot
uiting komen.
…het wel of niet slagen van de behandeling,
zeker wanneer de voorgeschreven adviezen niet gevolgd worden.
Indien Dierfysio Leanne op enige wijze wel aansprakelijk zal zijn, dan is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag waarop de aansprakelijkheidsverzekering van Dierfysio Leanne in een voorkomend geval aanspraak op uitkering geeft.
De behandelingen van Dierfysio Leanne worden uitgevoerd op basis van uw eigen risico. Verder behoudt Dierfysio Leanne het recht om ten alle tijden de behandeling stop te zetten / te beëindigen.
Privacy / programma's in gebruik
Uw privacy wordt serieus genomen en volgens de AVG (Algemene Verordering Gegevensbescherming) regels gehanteerd.
De programma’s die gebruikt worden door Dierfysio Leanne zijn Vetocare en E-boekhouden.
Behandelvoorwaarden
De behandelingsovereenkomst tussen Dierfysio Leanne en de cliënt leidt tot een inspanningsverbintenis wat inhoudt dat Dierfysio Leanne fysiotherapeutische behandeling en/of advies geeft. Dierfysio Leanne voert deze werkzaamheden uit naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die verwacht mag worden.
Uw dier dient schoon en droog klaar te staan op het moment van de afspraak. Ook dient uw dier voor de afspraak niet getraind / gesport te hebben (dit betekent ook geen lange wandelingen / longeren).
Er dient een veilige en rustige behandelplek met voldoende ruimte te zijn op het moment van de afspraak. Ook zal er een harde (en bij paarden ook een zachte) ondergrond gebruikt worden voor het monsteren. Bij de afspraak voor uw paard kan het handig zijn om dit van te voren alvast bij uw stal aan te geven.
Bij dieren die (dreigen te) bijten dient u een goed passend snoetje / muilkorf te verzorgen. Wanneer deze niet aanwezig is of het niet mogelijk is om het snoetje / muilkorf om te krijgen, zal de behandeling op dat moment genoodzaakt moeten stoppen in verband met de veiligheid voor zowel mens als dier. Ook zullen de behandelingen stop gezet worden wanneer Dierfysio Leanne van mening is dat er een onveilige of onwerkbare situatie aanwezig is, het vertrouwen tussen Dierfysio Leanne en de cliënt op ernstige wijze verstoord is of wanneer de cliënt verhuist en buiten het werkgebied gaat wonen (buiten de 30 km vanaf 1066WK Amsterdam).
De cliënt of verzorg(st)er dient de gehele afspraak aanwezig te zijn.
Nazorg
Belangrijk om te weten is dat elk dier anders reageert op een behandeling en het ook nog per type behandeling kan verschillen. Zo kan het mogelijk voorkomen dat uw dier na de behandeling wat na-reactie(s) heeft, wat enkele dagen kan duren. Wees u bewust dat wanneer u een afspraak maakt het verstandig is om hier rekening mee te houden i.v.m. uw planning qua bijvoorbeeld trainingen en/of wedstrijden.
Wanneer uw dier na-reactie(s) ervaart en u hier vragen over heeft, kunt u contact opnemen zodat dit besproken kan worden.
Toegankelijkheid / contact met dierenarts
Op dit moment heeft u wanneer u een afspraak voor de klachten van uw dier wilt maken nog een verwijsbrief van uw dierenarts nodig. Wanneer u deze echter nog niet heeft maar wel al een afspraak wilt maken, is Dierfysio Leanne genoodzaakt om het verslag naderhand naar uw dierenarts te sturen om deze op de hoogte te brengen van uw dier zijn/haar bezoek. Wanneer u preventief een afspraak wilt maken voor uw dier, kan dit wél zonder dat u een verwijsbrief van de dierenarts nodig heeft.
Om de samenwerking met de dierenarts zo goed mogelijk te laten verlopen, vraag ik u tijdens de intake om in alle gevallen toestemming te geven voor het doorsturen van dossiers. Op deze manier zijn de hoofdbehandelaars van uw dier op de hoogte van de behandelingen van uw dier en kan er sneller interdisciplinair gehandeld worden als dit nodig zou moeten zijn.
